Zlavomat slaví 13 let: Jak změnil české nakupování se slevou

Co je Zlavomat a jeho historie

Zlavomat představuje významnou českou online platformu, která se zaměřuje na poskytování slevových nabídek a výhodných akcí pro širokou veřejnost. Tento populární slevový portál vznikl v roce 2010 jako projekt společnosti Slevomat.cz s.r.o., kdy zakladatelé Tomáš Čupr, Petr Bartoš a Roman Scharf přišli s inovativním nápadem přinést koncept hromadného nakupování na český trh. Inspirovali se přitom úspěšným americkým portálem Groupon.

V prvních měsících existence se Zlavomat soustředil především na gastronomické služby a zážitkové akce v Praze. Díky rychle rostoucí popularitě se však brzy rozšířil do dalších měst České republiky. Postupem času platforma významně rozšířila své portfolio a začala nabízet slevy v nejrůznějších kategoriích - od wellness pobytů přes módní zboží až po elektroniku a domácí potřeby.

Zlomovým okamžikem v historii Zlavomatu byl rok 2011, kdy se společnost spojila s konkurenčním portálem Zapakatel.cz, což významně posílilo její pozici na trhu. V roce 2012 se Zlavomat stal součástí skupiny Miton, což přineslo další možnosti rozvoje a modernizace platformy. Následující roky byly ve znamení kontinuálního růstu a vylepšování služeb. Společnost implementovala vlastní platební systém, zavedla mobilní aplikaci a významně investovala do zákaznického servisu.

Důležitým milníkem bylo také zavedení systému hodnocení obchodních partnerů a služeb, který pomohl zvýšit důvěryhodnost nabízených slev a kvalitu poskytovaných služeb. Zlavomat se stal průkopníkem v oblasti verifikace recenzí a zavedl přísná pravidla pro své obchodní partnery, čímž si vysloužil pověst spolehlivého zprostředkovatele.

V průběhu let se Zlavomat transformoval z původního slevového portálu na komplexní marketplace platformu. Začal nabízet permanentní slevy, věrnostní program Zlavomat Plus a rozšířil své působení i na Slovensko. Významnou inovací bylo zavedení okamžitého doručování voucherů a možnosti jejich rychlého uplatnění přímo v mobilní aplikaci.

Během pandemie COVID-19 Zlavomat prokázal svou adaptabilitu, když rychle zareagoval na měnící se potřeby zákazníků. Rozšířil nabídku online služeb, virtuálních kurzů a produktů pro domácí využití. Zároveň aktivně podporoval lokální podnikatele a pomáhal jim překlenout obtížné období prostřednictvím speciálních marketingových kampaní.

V současnosti Zlavomat představuje jednu z nejvýznamnějších e-commerce platforem v České republice, s více než dvěma miliony registrovaných uživatelů a tisíci aktivními obchodními partnery. Platforma každoročně zprostředkuje statisíce transakcí a kontinuálně pracuje na vylepšování uživatelského rozhraní a rozšiřování nabídky služeb. Důraz je kladen zejména na personalizaci nabídek, kvalitu zákaznického servisu a inovace v oblasti mobilních technologií.

Jak funguje slevový portál Zlavomat

Slevový portál Zlavomat představuje jednu z nejvýznamnějších platforem pro nákup zlevněného zboží a služeb v České republice. Princip fungování Zlavomatu je založen na zprostředkování výhodných nabídek mezi prodejci a zákazníky. Obchodníci, kteří chtějí své produkty nebo služby nabízet prostřednictvím tohoto portálu, nejprve uzavřou se Zlavomatem partnerskou smlouvu. Následně mohou vytvářet speciální časově omezené nabídky, které jsou výrazně zlevněné oproti běžným cenám.

Systém funguje na bázi hromadných slev, kdy se nabídka aktivuje po dosažení minimálního počtu zájemců. Tento koncept zajišťuje výhodnost jak pro prodejce, kteří získají garantovaný objem prodejů, tak pro zákazníky, kteří mohou nakupovat za výrazně nižší ceny. Zlavomat si za zprostředkování těchto transakcí účtuje provizi, jejíž výše se odvíjí od typu nabídky a sjednaných podmínek s partnerem.

Zákazníci mohou na Zlavomatu vybírat z široké škály kategorií, od gastronomie přes wellness až po zážitkové aktivity. Po zakoupení vybrané nabídky obdrží voucher, který slouží jako poukaz na čerpání dané služby nebo zboží. Platnost voucherů je časově omezená a je vždy jasně uvedena v podmínkách konkrétní nabídky. Portál také nabízí možnost filtrace nabídek podle lokality, což umožňuje zákazníkům snadno najít slevy v jejich okolí.

Důležitou součástí fungování Zlavomatu je také systém hodnocení a recenzí. Zákazníci mohou po využití služby nebo produktu zanechat svou zpětnou vazbu, která pomáhá dalším potenciálním kupujícím při rozhodování. Zlavomat aktivně monitoruje kvalitu nabízených služeb a v případě opakovaných negativních hodnocení může spolupráci s problematickým partnerem ukončit.

Pro zvýšení atraktivity nabídek Zlavomat pravidelně organizuje speciální akce a sezónní výprodeje. Věrnostní program Zlavomat Plus nabízí členům další výhody v podobě extra slev a přednostního přístupu k vybraným nabídkám. Portál také provozuje mobilní aplikaci, která umožňuje pohodlné procházení a nákup slev přímo z chytrého telefonu.

Bezpečnost transakcí je zajištěna moderními platebními metodami a zákaznickou podporou, která je k dispozici pro řešení případných problémů. Zlavomat garantuje vrácení peněz v případě, že služba neodpovídá popisu nebo není možné ji využít z důvodů na straně poskytovatele. Tento systém záruk vytváří důvěryhodné prostředí pro online nákupy se slevou.

Portál také využívá sofistikované marketingové nástroje, včetně personalizovaných newsletterů a cílené reklamy, aby oslovil potenciální zákazníky s relevantními nabídkami. Díky analýze nákupního chování a preferencí uživatelů může Zlavomat optimalizovat své nabídky a zvyšovat jejich atraktivitu pro konkrétní skupiny zákazníků.

Kategorie nabízených slev a voucherů

Portál Slevomat.cz nabízí širokou škálu slev a voucherů rozdělených do několika hlavních kategorií, které uspokojí potřeby různých typů zákazníků. Mezi nejoblíbenější patří kategorie Cestování, kde můžete najít výhodné nabídky na pobyty v českých i zahraničních hotelech, wellness pobyty, romantické víkendy pro dva nebo rodinné dovolené. Součástí této sekce jsou také zájezdy k moři, lyžařské pobyty a víkendové výlety do evropských metropolí.

Další významnou kategorií je Gastronomie, která zahrnuje slevy do restaurací, kaváren, barů a dalších stravovacích zařízení. Zákazníci zde mohou zakoupit vouchery na degustační menu, romantické večeře, brunche nebo speciální tematické akce. Oblíbené jsou také nabídky na rozvoz jídla či vyzvednutí hotových pokrmů.

Kategorie Krása a relaxace představuje širokou nabídku služeb od masáží, přes kosmetická ošetření až po kadeřnické služby. Najdete zde slevy na různé druhy wellness procedur, včetně thajských masáží, relaxačních balíčků, nebo moderních kosmetických zákroků. Součástí jsou také nabídky na manikúru, pedikúru či další zkrášlovací procedury.

V sekci Sport a fitness mohou zákazníci využít zvýhodněné vstupné do posiloven, na skupinové lekce nebo osobní tréninky. Nabídka zahrnuje také vstupy do aquaparků, pronájmy sportovišť nebo vouchery na adrenalinové zážitky jako je tandemový seskok, jízda ve sportovním autě nebo let balónem.

Zábava a kultura představuje kategorii zaměřenou na volnočasové aktivity. Zde najdete slevy na vstupenky do divadel, kin, na koncerty nebo výstavy. Součástí jsou také nabídky na escape games, laser game nebo bowling. Pro rodiny s dětmi jsou k dispozici zvýhodněné vstupy do zábavních parků, zoo nebo science center.

Kategorie Zboží nabízí široký sortiment produktů od elektroniky přes módu až po vybavení do domácnosti. Zákazníci mohou využít slevy na značkové oblečení, kosmetiku, sportovní vybavení nebo domácí spotřebiče. V této sekci se často objevují i sezonní nabídky jako vánoční dárky nebo letní vybavení.

Pro milovníky zdravého životního stylu je připravena kategorie Zdraví, kde najdou zvýhodněné preventivní prohlídky, diagnostická vyšetření nebo doplňky stravy. Patří sem také nabídky na fyzioterapii, rehabilitace nebo alternativní léčebné metody. Součástí jsou i kurzy zdravého vaření nebo konzultace s výživovými poradci.

Kategorie Kurzy a vzdělávání zahrnuje slevy na jazykové kurzy, počítačová školení, kreativní workshopy nebo profesní vzdělávání. Zákazníci mohou využít zvýhodněné ceny na online kurzy, prezenční výuku nebo individuální lekce. Nabídka obsahuje také kurzy osobního rozvoje, fotografování nebo vaření.

Registrace a nákup na Zlavomat

Proces registrace na portálu Zlavomat je velmi jednoduchý a intuitivní. Pro vytvoření nového účtu stačí navštívit oficiální stránky www.zlavomat.cz a kliknout na tlačítko Registrovat. Následně je potřeba vyplnit základní údaje jako jméno, příjmení, e-mailovou adresu a zvolit si bezpečné heslo. Po dokončení registrace přijde na zadanou e-mailovou adresu potvrzovací zpráva s odkazem pro aktivaci účtu.

Po úspěšné registraci můžete začít s nakupováním na Zlavomatu. Platforma nabízí širokou škálu slev a výhodných nabídek z různých oblastí, od gastronomie přes wellness až po zážitkové aktivity. Při výběru konkrétní nabídky je důležité si pečlivě přečíst všechny podmínky, zejména dobu platnosti voucheru a případná omezení.

Pro uskutečnění nákupu stačí vybrat požadovanou nabídku a kliknout na tlačítko Koupit. Zlavomat nabízí několik možností platby - platební kartou online, bankovním převodem nebo pomocí různých online platebních systémů. Po úspěšném zaplacení obdržíte voucher na e-mail, který lze buď vytisknout nebo předložit v elektronické podobě přímo v provozovně.

Důležitou součástí nákupního procesu je systém hodnocení a recenzí, který pomáhá ostatním zákazníkům při rozhodování. Po využití služby můžete přidat vlastní hodnocení a podělit se o své zkušenosti. Zlavomat také nabízí věrnostní program, kde za každý nákup získáváte body, které lze později proměnit za slevy na další nákupy.

V případě jakýchkoliv problémů nebo dotazů je k dispozici zákaznická podpora, která je dostupná jak telefonicky, tak přes e-mail nebo chat. Tým podpory obvykle reaguje velmi rychle a profesionálně řeší případné reklamace nebo nejasnosti. Pro maximální spokojenost zákazníků Zlavomat pravidelně kontroluje kvalitu nabízených služeb a spolupracuje pouze s ověřenými partnery.

Správa uživatelského účtu umožňuje sledovat historii nákupů, spravovat aktivní vouchery nebo měnit osobní údaje. V sekci Moje objednávky najdete přehled všech zakoupených voucherů včetně jejich platnosti. Systém také automaticky upozorňuje na blížící se konec platnosti voucherů, aby nedošlo k jejich propadnutí.

Pro pravidelné zákazníky je výhodné se přihlásit k odběru newsletteru, díky kterému budou informováni o nejnovějších nabídkách a speciálních akcích. Zlavomat často připravuje exkluzivní slevy pro registrované uživatele a nabízí dodatečné výhody při pravidelných nákupech. Registrovaní uživatelé mohou také využívat mobilní aplikaci, která nabízí stejné funkce jako webová verze a navíc umožňuje pohodlný přístup k voucherům kdykoliv a kdekoliv.

Platební možnosti a doručení slevových kódů

Zlavomat.cz nabízí svým zákazníkům několik pohodlných způsobů platby za vybrané slevové nabídky. Nejčastěji využívanou metodou je online platba kartou, která umožňuje okamžité zpracování transakce a téměř instantní doručení slevového kódu. Platební brána podporuje všechny běžné typy platebních karet včetně Visa, Mastercard a také modernější platební metody jako Apple Pay či Google Pay. Pro zákazníky preferující bankovní převod je k dispozici možnost zaplatit převodem z účtu, přičemž platba je zpravidla zpracována do následujícího pracovního dne.

Doručení slevových kódů probíhá automaticky ihned po úspěšném zpracování platby. Zákazník obdrží slevový kód prostřednictvím e-mailu, který je zároveň dostupný v jeho osobním profilu na Zlavomat.cz. V případě platby bankovním převodem je kód odeslán bezprostředně po připsání částky na účet společnosti. Pro maximální bezpečnost jsou všechny platební transakce šifrovány a zpracovávány přes zabezpečené protokoly.

Zlavomat také nabízí možnost platby pomocí dárkových poukazů a kreditu, který si mohou uživatelé předem dobít na svůj účet. Tato možnost je oblíbená zejména u pravidelných zákazníků, kteří často využívají slevové nabídky. Kredit lze dobíjet v různých hodnotách a jeho platnost není časově omezena. V případě storna objednávky je částka automaticky připsána zpět na účet zákazníka ve formě kreditu.

Pro firemní zákazníky je k dispozici možnost platby na fakturu s předem dohodnutou splatností. Tato služba je dostupná po ověření společnosti a podpisu rámcové smlouvy. Velkou výhodou je možnost hromadného nákupu slevových kódů například pro zaměstnanecké benefity nebo firemní akce.

V případě technických problémů s doručením slevového kódu je k dispozici zákaznická podpora, která je dostupná každý všední den od 8:00 do 20:00. Zákazníci mohou kontaktovat podporu telefonicky nebo prostřednictvím online chatu přímo na webových stránkách. Řešení případných problémů s doručením kódů je zpravidla vyřešeno do několika minut.

Platnost slevových kódů je vždy jasně uvedena u každé nabídky a většinou se pohybuje v rozmezí několika měsíců od zakoupení. Některé speciální akce mohou mít kratší platnost, což je vždy výrazně označeno v podmínkách nabídky. Zákazníci mají možnost sledovat platnost svých kódů ve svém profilu a jsou automaticky upozorňováni e-mailem na blížící se konec platnosti.

Pro zvýšení bezpečnosti jsou slevové kódy generovány pomocí unikátních algoritmů a každý kód je možné použít pouze jednou. Systém automaticky kontroluje platnost a originalitu každého použitého kódu, čímž zabraňuje případnému zneužití nebo duplikaci. V případě ztráty nebo neúmyslného smazání e-mailu s kódem lze vždy kód dohledat v zákaznickém profilu nebo kontaktovat zákaznickou podporu.

Hodnocení prodejců a recenze zákazníků

Na portálu Slevomat.cz hraje důležitou roli systém hodnocení prodejců a recenzí od zákazníků, který pomáhá udržovat vysokou kvalitu nabízených služeb. Každý zákazník má možnost po využití zakoupené nabídky ohodnotit svou zkušenost a přidat detailní recenzi. Tento transparentní systém poskytuje budoucím nakupujícím cenné informace o kvalitě služeb jednotlivých obchodníků a pomáhá jim v rozhodování.

Hodnocení se skládá z několika klíčových aspektů, jako je kvalita poskytnutých služeb, komunikace s personálem, čistota prostředí nebo poměr ceny a hodnoty. Zákazníci mohou udělit hvězdičkové hodnocení od jedné do pěti hvězdiček a připojit textový komentář popisující jejich zkušenost. Tyto recenze jsou následně zobrazeny na stránce konkrétní nabídky, kde si je mohou přečíst další potenciální zákazníci.

Slevomat aktivně monitoruje všechny recenze a hodnocení, aby zajistil jejich pravost a relevanci. Prodejci s dlouhodobě negativním hodnocením jsou upozorněni na nutnost zlepšení kvality služeb, a pokud nedojde k nápravě, může být jejich spolupráce se Slevomatem ukončena. Tento přístup pomáhá udržovat vysoký standard nabízených služeb a chrání zákazníky před nekvalitními poskytovateli.

Systém recenzí také motivuje prodejce k neustálému zlepšování svých služeb. Pozitivní hodnocení a recenze zvyšují důvěryhodnost prodejce a mohou vést k většímu počtu prodaných voucherů. Mnoho zákazníků se při výběru nabídky řídí právě předchozími zkušenostmi ostatních uživatelů, proto je pro prodejce klíčové udržovat vysokou úroveň poskytovaných služeb.

Zajímavým aspektem je také možnost prodejců reagovat na recenze zákazníků. Tato interakce umožňuje řešit případné nesrovnalosti nebo nedorozumění přímo a transparentně. Profesionální přístup k řešení stížností a konstruktivní komunikace s nespokojenými zákazníky často vede ke zlepšení celkového hodnocení prodejce.

Slevomat také pravidelně oceňuje nejlépe hodnocené prodejce speciálním označením, které je viditelné u jejich nabídek. Toto ocenění slouží jako další motivace pro udržování vysoké kvality služeb a zároveň usnadňuje zákazníkům orientaci při výběru spolehlivých poskytovatelů. Systém hodnocení tak vytváří zdravé konkurenční prostředí, kde kvalita služeb hraje klíčovou roli v úspěchu prodejců na platformě.

V neposlední řadě slouží recenze a hodnocení jako cenný zdroj zpětné vazby pro samotný Slevomat. Díky nim může portál lépe identifikovat trendy v preferencích zákazníků a přizpůsobovat svou nabídku aktuálním požadavkům trhu. Tento komplexní systém hodnocení tak přispívá k neustálému zlepšování služeb jak ze strany prodejců, tak samotného Slevomatu.

Mobilní aplikace Zlavomat

Mobilní aplikace Zlavomat představuje moderní způsob, jak mít všechny slevové nabídky stále po ruce. Aplikace je dostupná zdarma pro operační systémy Android i iOS a nabízí uživatelům stejně bohatý obsah jako webová verze portálu. Prostřednictvím intuitivního rozhraní mohou zákazníci procházet tisíce aktuálních nabídek, vyhledávat konkrétní služby nebo produkty a nakupovat je přímo z mobilního telefonu.

Významnou výhodou aplikace je možnost okamžitého zobrazení zakoupených voucherů, které již není nutné tisknout. Stačí je pouze předložit na displeji telefonu při návštěvě restaurace či jiného partnera Zlavomatu. Aplikace také umožňuje rychlé filtrování nabídek podle lokality, což je zvláště užitečné při cestování nebo hledání služeb v okolí aktuální polohy uživatele.

Notifikační systém aplikace upozorňuje na končící platnost voucherů a informuje o nových zajímavých nabídkách podle preferencí uživatele. Díky tomu zákazníci nepřijdou o žádnou atraktivní slevu v kategoriích, které je zajímají. Aplikace navíc nabízí exkluzivní mobilní slevy, které nejsou dostupné na webové verzi Zlavomatu.

Uživatelé mohou v aplikaci spravovat svůj účet, prohlížet historii nákupů a kontrolovat stav svých voucherů. Platební proces je zabezpečený a podporuje různé platební metody včetně platebních karet, bankovního převodu či populární služby Google Pay a Apple Pay. Díky ukládání platebních údajů je možné provést další nákupy jedním kliknutím.

Vývojáři Zlavomatu pravidelně aktualizují aplikaci o nové funkce a vylepšení na základě zpětné vazby od uživatelů. Mezi oblíbené funkce patří možnost sdílení zajímavých nabídek s přáteli přímo z aplikace, vytváření seznamu oblíbených poskytovatelů služeb nebo ukládání nabídek do složky oblíbených pro pozdější nákup.

Aplikace také nabízí věrnostní program, ve kterém uživatelé sbírají body za každý nákup. Tyto body lze později vyměnit za slevy na další nákupy nebo speciální nabídky. Systém hodnocení a recenzí umožňuje uživatelům sdílet své zkušenosti s ostatními a pomáhá tak při rozhodování o nákupu.

Pro podnikatele a poskytovatele služeb nabízí mobilní aplikace Zlavomat přehledné rozhraní pro správu jejich nabídek a sledování statistik prodejů. Mohou tak v reálném čase reagovat na poptávku a upravovat své nabídky pro dosažení maximální efektivity prodeje.

Díky pravidelným aktualizacím a optimalizaci je aplikace Zlavomat stabilní a rychlá, což oceňují zejména uživatelé při každodenním procházení nabídek. Integrace s mapovými podklady navíc umožňuje snadnou navigaci k místu poskytování služby nebo vyzvednutí zboží.

Výhody věrnostního programu

Věrnostní program na Zlavomat.cz představuje propracovaný systém odměn a benefitů, který zákazníkům přináší řadu exkluzivních výhod při pravidelném nakupování. Členové programu mohou využívat speciální nabídky a získávat dodatečné slevy nad rámec běžných akcí. Každý nákup na platformě je automaticky započítáván do věrnostního systému, kde se sbírají body, které lze později proměnit za zajímavé odměny nebo další slevy.

Parametr	Slevomat.cz	Konkurence (Pepa.cz)
Rok založení	2010	2011
Způsob platby	Karta, bankovní převod, PayPal	Karta, bankovní převod
Mobilní aplikace	Ano	Ne
Věrnostní program	Ano (Kredity)	Ne
Garance vrácení peněz	14 dní	14 dní

Jednou z nejvýznamnějších výhod je možnost získat extra slevu až 10 % na vybrané nabídky, což při častějším nakupování může znamenat významnou úsporu. Věrní zákazníci mají navíc přednostní přístup k výjimečným akcím a limitovaným nabídkám ještě před jejich oficiálním zveřejněním. Tento early access umožňuje zajistit si nejžádanější slevy dříve než ostatní uživatelé.

Členové věrnostního programu také dostávají personalizované nabídky na základě jejich předchozích nákupů a preferencí. Systém dokáže analyzovat nákupní historii a následně doporučovat relevantní slevy a akce, které odpovídají zájmům konkrétního zákazníka. To šetří čas při procházení webu a zajišťuje, že uživatel nepřehlédne zajímavou nabídku ze své oblíbené kategorie.

Další významnou výhodou je možnost sdílet své body s rodinou nebo přáteli. Pokud například někdo z rodiny plánuje větší nákup, mohou se body sloučit a dosáhnout tak na vyšší slevu nebo lepší odměnu. Program také nabízí speciální bonusové body za doporučení nových zákazníků, čímž motivuje stávající členy k šíření povědomí o službě.

Věrnostní program zahrnuje také exkluzivní přístup k VIP akcím a speciálním událostem, které nejsou dostupné běžným uživatelům. Může jít například o degustační večeře v luxusních restauracích, přednostní rezervace na populární wellness pobyty nebo vstupenky na kulturní akce za zvýhodněné ceny.

Systém pravidelně odměňuje aktivní členy dodatečnými bonusy v podobě narozeninových slev nebo sezónních akcí. V období svátků nebo významných událostí mohou členové programu očekávat speciální nabídky a extra výhody. Navíc, dlouhodobí členové získávají přístup k exkluzivním slevovým kódům, které lze kombinovat s již zlevněnými nabídkami pro maximalizaci úspory.

Pro členy věrnostního programu je také k dispozici prioritní zákaznická podpora, která zajišťuje rychlejší řešení případných dotazů či problémů. Tato nadstandardní péče zahrnuje i možnost individuální konzultace při výběru vhodné nabídky nebo pomoc s plánováním většího nákupu.

Zákaznická podpora a reklamace

Zákaznická podpora společnosti Zlavomat.cz představuje klíčový pilíř spokojenosti zákazníků při nakupování slevových nabídek a voucherů. Tým zkušených pracovníků je připraven řešit veškeré dotazy a požadavky zákazníků prostřednictvím několika komunikačních kanálů. Zákazníci mohou využít telefonickou podporu, která je dostupná v pracovních dnech od 8:00 do 20:00 hodin, případně e-mailovou komunikaci, na kterou tým podpory reaguje zpravidla do 24 hodin.

V případě nespokojenosti s poskytnutou službou nebo zakoupeným produktem mají zákazníci Zlavomatu právo na uplatnění reklamace. Reklamační proces je navržen tak, aby byl pro zákazníky co nejjednodušší a nejrychlejší. Při reklamaci je nutné uvést číslo objednávky, detailní popis problému a případně přiložit fotodokumentaci. Zlavomat garantuje vyřízení standardní reklamace do 30 dnů, přičemž většina případů je vyřešena výrazně rychleji.

Specifickou kategorií jsou reklamace voucherů, které nebylo možné uplatnit u obchodního partnera. V takových případech Zlavomat aktivně komunikuje s poskytovatelem služby a snaží se najít řešení, které bude vyhovující pro všechny strany. Pokud se ukáže, že voucher skutečně není možné využít z důvodů na straně poskytovatele, Zlavomat nabízí zákazníkům možnost vrácení peněz nebo převod částky na kredit pro budoucí nákupy.

Zákaznická podpora Zlavomatu také aktivně řeší případy, kdy dojde k technickým problémům při nákupu nebo využití voucheru. Tým technické podpory je schopen rychle identifikovat příčinu problému a nabídnout adekvátní řešení. V případě výpadku systému nebo jiných technických komplikací jsou zákazníci informováni prostřednictvím e-mailu nebo SMS zprávy.

Pro zvýšení kvality služeb Zlavomat pravidelně sbírá zpětnou vazbu od zákazníků a implementuje jejich připomínky do vylepšení systému zákaznické podpory. Každá reklamace je pečlivě analyzována a slouží jako podklad pro optimalizaci procesů a předcházení podobným situacím v budoucnu. Díky tomuto přístupu se daří udržovat vysokou míru spokojenosti zákazníků a budovat dlouhodobou důvěru ve značku Zlavomat.

V rámci preventivních opatření Zlavomat také důkladně prověřuje své obchodní partnery a kvalitu jejich služeb ještě před zařazením do nabídky. Tím se významně snižuje riziko případných reklamací a nespokojenosti zákazníků. Pokud přesto dojde k problémům, zákaznická podpora má k dispozici jasně definované postupy pro jejich řešení, včetně eskalačních procesů pro složitější případy.

Nejlepší investice je ta, která vám ušetří peníze a zároveň přinese radost do života. Zlavomat je jako kouzelná brána do světa slev, kde každý může najít svůj malý poklad.

Doubravka Nováková

Nejoblíbenější nabídky a sezónní akce

Zlavomat.cz pravidelně přináší širokou škálu atraktivních nabídek, které si získaly srdce českých zákazníků. Mezi nejpopulárnější patří zejména wellness pobyty v luxusních hotelech, které jsou často nabízeny s výraznou slevou až 50 %. Tyto nabídky obvykle zahrnují ubytování pro dva, snídaně formou bohatých bufetů a neomezený vstup do hotelového wellness centra. Zákazníci particularly oceňují možnost využít tyto pobyty i během víkendů a svátků.

V gastronomické sekci dominují vouchery do prestižních restaurací, které nabízejí degustační menu nebo romantické večeře pro páry. Během letní sezóny jsou mimořádně populární nabídky na zahrádky známých podniků v centru Prahy a dalších velkých měst. Sezónnost hraje významnou roli i u dalších akcí - v zimě jsou to především skipasy a lyžařské pobyty, na jaře dominují velikonoční pobyty a wellness balíčky.

Masáže a kosmetické služby patří k celoročně nejvyhledávanějším kategoriím. Zákazníci mohou využít širokou nabídku relaxačních, thajských či sportovních masáží za zlomek běžné ceny. Beauty salony nabízejí přes Zlavomat.cz kompletní kosmetická ošetření, kadeřnické služby či moderní neinvazivní procedury pro péči o pleť.

V létě se do popředí dostávají zážitkové akce jako tandemové seskoky, vyhlídkové lety, jízdy v supersportech nebo adrenalinové sporty. Rodiny s dětmi často využívají zvýhodněné vstupné do aquaparků, zoologických zahrad a zábavních center. Mimořádnou popularitu si získaly i tematické food festivaly a degustační akce, které Zlavomat.cz pravidelně zařazuje do své nabídky.

Cestovatelé oceňují last minute nabídky na zahraniční zájezdy, které často zahrnují all inclusive pobyty u moře nebo poznávací výlety do evropských metropolí. V podzimních měsících jsou velmi žádané relaxační pobyty v českých lázních, které kombinují léčebné procedury s wellness službami. Významnou kategorií jsou také vzdělávací kurzy a workshopy, od jazykových kurzů přes kurzy fotografování až po kurzy vaření s profesionálními šéfkuchaři.

Pravidelné sezónní akce kopírují významné události v roce - valentýnské balíčky, velikonoční brunche, letní festivaly, vánoční večírky a silvestrovské pobyty. Zlavomat.cz také reaguje na aktuální trendy a přizpůsobuje svou nabídku měnícím se preferencím zákazníků. Stále větší důraz je kladen na ekologicky šetrné produkty a služby, bio potraviny a lokální producenty. Oblíbené jsou také kreativní dárkové balíčky a zážitky, které lze zakoupit jako originální dárek pro blízké.